近日,河北省邯郸市针对物业服务企业退出服务项目的管理问题,发布了《邯郸市物业服务企业退出服务项目管理办法(试行)(征求意见稿)》。这一举措旨在进一步加强全市物业服务企业退出服务项目的管理,规范物业服务企业的服务行为,保障业主的合法权益。
根据该办法,物业服务企业在管理项目过程中,若出现因自身主要或全部责任导致的业主频繁投诉举报,并经相关部门查证属实后责令限期整改而未整改到位或拒不整改的;以及限制或变相限制业主使用水、电、气、暖等实施捆绑收费行为,同样责令限期整改而未整改到位或拒不整改的;还有擅自上调收费标准、违规收取装修押金(保证金)等违规行为,也将被列入拟退出项目名单。
为确保这一政策的有效实施,邯郸市住房城乡建设、市场监管等部门将依据各自职责对物业服务企业的违法违规行为进行依法查处。并由邯郸市住房城乡建设局对查处结果进行审核、公示,最终列入物业服务企业拟退出项目名单。
对于被列入拟退出项目名单的物业服务企业,将给予6个月的整改期限。在此期间,相关部门将加强对这些企业的日常检查、专项检查以及“双随机、一公开”监管,提高抽查比例和频次。同时,这些企业所管理服务的物业服务项目也将被取消参与邯郸市行政主管部门及行业协会组织的物业服务项目评优评先的资格,以此作为惩戒措施。
然而,整改并非没有机会。在整改期限内,若物业服务企业能够整改到位,可以向属地住房城乡建设局提交撤销申请。但对于期限届满拒不整改或整改不到位的物业服务企业,将由辖区街道办事处指导社区居委会依法依规限期启动解聘程序,并同时启动选聘其他物业服务企业的程序。
此外,该办法还规定了业主的自主权利。当经小区专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,并且经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意时,可直接解聘或选聘物业服务企业,不受6个月整改期的限制。
这一政策的出台,无疑为邯郸市的物业服务行业树立了新的标杆。它不仅规范了物业服务企业的行为,也保障了业主的合法权益。我们期待在未来的日子里,邯郸市的物业服务行业能够更加健康、有序地发展,为业主提供更加优质、高效的服务。

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